Как строится работа над каждым сайтом

В процессе создания сайта есть несколько основных этапов. Обычно вся работа занимает не больше 8 рабочих дней. Вот эти пункты.

1. Предварительное общение с клиентом

На первом этапе, клиент выходит на контакт: звонит, пишет нам на электронную почту (раздел «Контакты»). Кратко говорит о своих задачах.

Например, говорит следующее: 

Нам нужен сайт для деревообрабатывающей компании, чтобы показать нашу продукцию, рассказать клиентам-оптовикам, как мы работаем, какие преимущества имеем. 

Или: 

Нам нужен сайт для стоматологической клиники, на котором наши клиенты смогут записываться к нам на прием, чтобы на сайте была полная информация о нас, каким оборудованием мы располагаем, и что за услуги оказываем.

Когда становится понятно, что конкретно мы можем предложить клиенту, мы договариваемся о встрече у нас в офисе или, если клиента устраивает возможность работать удаленно, встречу не проводим, а все обсуждения идет по электронной почте и телефону (это удобно для иногородних клиентов). На встрече обсуждаем будущий сайт более предметно. Определяемся с тем, каким сайт будет, утверждаем его функционал и структуру (разделы и страницы), выбираем дизайн, решаем, что нужно в нем изменить или добавить.

После такой встречи, становятся понятными объем и стоимость работы.

2. Подписание договора

Далее, если клиенту всё подходит и его устроила стоимость работ (все наши цены можно посмотреть в разделе «Услуги»), мы готовим договор, в котором четко прописываем то, о чем договорились с клиентом: какие работы должны быть выполнены, за какую цену, в какие сроки. Подписываем с клиентом договор, выставляем счет на оплату и приступаем к работе.

3. Работа над сайтом

3.1. Материалы для сайта. Еще на первом этапе — встрече с клиентом, когда клиент выражает желание работать с нами, мы выясняем что именно он хочет от сайта. Какие разделы на нем должны присутствовать. В дальнейшем вся эта информация отражается в договоре. На основе этой информации мы готовим для заказчика список всех материалов, которые нам от него нужны, чтобы начать работу над сайтом. Обычно это некий стандартный набор (логотип, фирменный стиль, описание компании, список услуг, описание каждой услуги, если это возможно, то и примерные расценки) и блок информации, который зависит от разделов, которые будут на сайте клиента. Такой список, полученные от нас, удобен клиенту, который может поручить у себя в компании сбор всей необходимой информации какому-то сотруднику, а потом по этому же списку проверить все ли выполнено.

3.2. Технические работы. Над сайтом обычно работает 2-3 человека. Один занимается общением с клиентом, размещением материалов на сайте, поисковой оптимизацией, второй — техническими задачами. Если дизайн сайта нужно существенно видоизменять, то дополнительно привлекается к работе специалист по html-верстке.

Пока клиент готовит материалы для своего сайта, мы, не теряя времени, выполняем подготовительные работы: регистрируем хостинг и домен, приобретаем для клиента лицензии на сайт и на 1С-Битрикс, проводим все технические настройки, создаем структуру сайта, настраиваем права доступа. Когда все материалы у клиента готовы, и он их высылает нам, мы приступаем к завершающим работам — настройке сайта под задачи клиента. Вносим все материалы, добавляем логотип, корректируем цветовую гамму сайта под фирменный стиль компании-заказчика. Проводим базовую SEO-оптимизацию, чтобы улучшить индексирование сайта поисковыми системами, подключаем инструменты веб-мастеров, устанавливаем счетчик посещаемости и открываем сайт для общего доступа.

3.3. Сдача проекта. Когда проект готов, мы показываем работу заказчику. Клиент уже на 100% знает, какой именно сайт он увидит, поэтому прием работы проходит быстро. Если есть какие-то пожелания, корректировки контента, цветовой гаммы, блоков, мы их вносим. После чего приступаем к обучению представителя заказчика работе с сайтом. Работа с сайтом — это несложно. Поэтому обучение редко занимает больше 1–1,5 часа. После обучения, для более качественного усвоения всего услышанного, мы готовим для клиента обучающие видеоролики, по всем основным действиям на сайте. Эти ролики можно будет позже пересматривать, если что-то забудется или давать для изучения новым сотрудникам, которым поручается работа над сайтом.

4. После окончания работ

4.1. Гарантия на работу. В течение 3 месяцев, если будут найдены технические ошибки на сайте, связанные с нашей работой, мы их бесплатно и оперативно устраним. Обычно ошибок мало, они незначительные или их совсем не бывает. Но 3 месяца гарантии дают клиенту уверенность, что все будет в порядке.

4.2. Бесплатная техническая поддержка. После того как все работы закончены, мы осуществляем бесплатное техническое сопровождение в течение 1 месяца. В этом месте клиенты обычно спрашивают: «Почему техническое сопровождение всего 1 месяц?».

Ответ простой — у нас очень низкая цена за создание сайта. Если мы сделаем бесплатное сопровождение, например, 3 месяца, то цену придется увеличить, а мы этого не хотим. Кроме того, посмотрите наши расценки на техническое сопровождение. Доступная цена на сопровождение сайта позволяет не думать об экономии, а приобрести дополнительно столько месяцев, сколько будет нужно. Кроме того, есть еще и 3 месяца бесплатной гарантия на работу, о которой говорилось в предыдущем пункте.