Сопровождение сайта

После разработки, веб-сайт или интернет-магазина требуют определенного технического обслуживания. Это перечень из 7 базовых пунктов, включающий технические и организационные работы, а также консультации клиента по возникшим вопросам, и устранение технических неполадок.

Часть работ требуется проводить на регулярной основе (например, резервное копирование и мониторинг работы сайта), часть только по запросу клиента (например, создание новых почтовых ящиков или восстановление утерянного пароля к сайту).

Мы заинтересованы в том, чтобы сайты наших клиентов работали стабильно. Поэтому стоимость этой услуги низкая, насколько возможно. По этой цене мы оказываем техническое сопровождение сайта только своим клиентам и НЕ берем на обслуживание сайты, которые разрабатывались в других студиях.

Стоимость технического сопровождения всего 690 р. в месяц.

Вот список работ, проводимых нами в обязательном порядке, над всеми сайтами, которые состоят на техническом сопровождении:

1. Мониторинг работоспособность сайта.
   — Сайт, как любая программа, иногда может не работать. По многим причинам: например, из-за проблем у хостера или проблем на самом сайте. Постоянный мониторинг работы сайта позволяет быстро выявлять отключение сайта и принимать меры.
2. Резервное копирование сайта 2 раза в неделю.
   — Любая важная информация должна быть время от времени скопирована, чтобы в случае аварии или сбоя можно было воспользоваться резервной копией для восстановления. Мы делаем резервные копии 1 раз в неделю. В случае аварии, восстановим сайт бесплатно и быстро из резервной копии.
3. Консультации по электронной почте по вопросам работы с сайтом. «Как сделать», «как убрать», «как добавить» и тому подобные вопросы по работе с сайтом.
   — Несмотря на то что работа с вашим сайтом будет простой, что перед сдачей сайта проводится обучение сотрудника от компании-клиента, что для основных операций мы записываем видеоролики, у клиента часто возникают вопросы как сделать на сайте ту или иную вещь. В рамках технического сопровождения мы отвечаем на эти вопросы.
4. Восстановление доступа или смена паролей.
   — Компания свой сайт использует долгое время. За этот период может измениться сотрудник, ответственный за работу с сайтом. Если человек имел доступ к сайту, а потом перестал работать в компании, обязательно нужно отключить ему доступ. Или другой случай, когда сотрудник, работающий с сайтом, теряет / забывает логин и пароль для доступа к сайту. Тогда доступ необходимо восстановить. В рамках технического сопровождения мы можем выполнять эти работы по вашему запросу.
5. Отслеживание срок регистрации домена.
   — Домен нужно продлевать каждый год. Очень важно не забывать это делать вовремя. Если не продлить домен вовремя, сайт может быть недоступен до момента оплаты, а если задержать оплату на 1 мес. то велик риск совсем потерять домен. Поэтому важно не забывать оплачивать продление регистрации домена.
6. Отслеживание сроков истечения лицензии 1С-Битрикс.
   — Обновление лицензии на 1С-Битрикс, позволяет поддерживать CMS, на которой сделан ваш сайт в актуальном состоянии. Получать обновления функционала и безопасности. Если обновлять CMS регулярно, то стоимость составит всего 20% от цены лицензии. Обычно 1 078 рублей в год. Если пропустить сроки обновления на 1 месяц, то стоимость будет уже 60% от лицензии, что существенно больше. Поэтому своевременное продление лицензии 1С-Битрикс позволяет делать это дешевле и важно отслеживать нужный период времени, чтобы обновление не пропустить. 
7. Создание новых почтовых ящиков на домене сайта, например, ;
   — Сайт — это не только дополнительная информация о компании, размещенная в интернете. Часто на адресе сайта открывают электронную почту. Адрес типа alexand​ выглядит серьезнее. Для клиентов, которые работают с нами по программе технического обслуживания, мы по их запросу сделаем до 10 разных емейл-адресов с адресом их сайта.

Как видите, в списке нет ни одного пункта, который был бы не важен. Все перечисленное, необходимо делать и кто-то обязательно должен этим заниматься, пусть не регулярно, как это делаем мы, в рамках тех. сопровождения, но хотя бы иногда.

Отсутствие внимания к части этих пунктов в случае аварии на хостинге (там, где размещен сайт) может привести к потере сайта целиком. К тому же сайт, как любая программа, работающая на компьютере, иногда зависает, может быть нечасто, но если это происходит, кто-то должен устранить неполадки.

Стоимость технического сопровождения, включающая все перечисленные выше пункты, составляет всего 690 р./мес.

1 месяц технического сопровождения, бесплатно при создании сайта (в дополнение к 3 месяцам гарантии).

В этом месте, клиенты обычно спрашивают: — Можно ли обойтись без технического сопровождения?
— Можно. Сайт, который мы для вас сделали, будет прекрасно работать и без нашего присмотра. Многие клиенты справляются без нашей помощи.

Но, тем не менее, мы рекомендуем всем клиентам использовать нашу услугу по техническому сопровождению сайта. Цена смешная, возможностей, которые включены в эту цену реально много. Одна только возможность задавать вопросы, когда вам что-то непонятно, уже стоит этих денег.